Авиакомпания «Россия» прокомментировала инцидент с онкобольным подростком в Челябинске
В авиакомпании «Россия» прокомментировали инцидент с 16-летним подростком, произошедший в аэропорту Челябинска. Напомним, мать юного челябинца, который борется с онкологическим заболеванием, и общественная организация «Искорка» пожаловались на то, что подростку с ампутированной ногой не помогли с транспортировкой и чуть не уронили на погрузчике.
В авиакомпании «Россия», рейсом которой прилетел юноша, подтвердили, что инцидент действительно был, но возложили ответственность за произошедшее на аэропорт Челябинска, так как он получил сообщение, что одному из пассажиров потребуется помощь.
— В бронировании билета содержится информация о предоставлении дополнительной услуги, она была передана в аэропорт прилета, о чем есть факт отправления соответствующей телеграммы, сообщение продублировано по радиосвязи командиром воздушного судна, — заявили в авиакомпании. — Дополнительной услугой обслуживания маломобильных групп пассажиров на территории аэропорта до посадки и на выходе из самолета занимаются службы аэропорта. В данном случае — Челябинского авиапредприятия. То есть обслуживание происходит без участия работников авиакомпании.
В челябинском аэропорту обещали предоставить комментарий позднее.
Информация размещена:
30.11.2018