«Аэрофлот» перестал возвращать деньги за билеты на отмененные рейсы
Авиакомпания «Аэрофлот» остановила возврат средств по аннулированным авиабилетам. Система перевозчика технически не дает оформить как добровольный, так и вынужденный возврат билетов, сообщила пресс-служба Ассоциации туроператоров России (АТОР).«Аэрофлот» ситуацию с возвратом денег пока не разъяснил.
«Партнеры "Аэрофлота" сообщают, что перевозчик закрыл техническую возможность оформлять возвраты за аннулированные билеты. Такая опция в системе перевозчика была еще на прошлой неделе. Агенты могли оформлять возвраты из собственных средств, после чего получали деньги от авиакомпании»,— заявили в АТОР.
Там сообщили, что на данный момент авиакомпания не объяснила агентам новую технологию возврата денег. В АТОР считают, что «Аэрофлот», как и другие перевозчики, вместо денег предложит пассажирам ваучеры на будущие перелеты или будет возвращать деньги без участия агентов. Однако точную информацию можно будет узнать, когда «Аэрофлот» подготовит новый регламент.
Информация размещена:
09.04.2020